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Presentación (Toma de decisiones)
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Evolución de la Calidad #1: Descargar
Introducción Calidad #2: Descargar
Principios de Calidad #3: Descargar
Norma ISO 9000 #4: Descargar
Conceptos ISO 9000-2005 #5: Descargar
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Esquema de las normas ISO
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